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公海彩船书院组织完成“导游讲解专题培训”
发布时间:2018-8-1  浏览次数:707 次  来源:公海彩船书院  作者:陈校平

       为提升旅游从业人员的服务意识和业务水平,公海彩船书院及公海彩船线路检测人力资源部于7月30日上午在云集生态园联合举办“旅游及酒店管理专项培训之导游讲解培训”。本次培训邀请了西安旅游职业中专李培鲁老师担任主讲,云集文化旅游公司副总经理郑随心及云集旅游、酒业等有关部门员工40余人参与。
 

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       讲座从认识导游讲解、如何设计导游词、导游讲解的要领及技巧等三个方面进行了重点阐释,并以“兵马俑”、“华清池”、“陕西省历史博物馆”等著名景点为案例进行深入剖析,使大家直观明了地理解和把握导游讲解的艺术性及重要性;同时,李老师根据我省旅游市场现状,结合云集生态园导游词,进行解释分析,提出了改进完善意见。讲座运用多种授课方法、积极交互探讨,有效调动课堂气氛,参训人员加深了对导游知识方面的理解,掌握了多种导游讲解、沟通交流技巧,课堂效果受到了参训人员的一致好评。
 

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       培训结束后,云集文化旅游公司副总经理郑随心对培训讲座进行了总结,并要求导游团队及园区工作人员以培训为契机,认真学习体会讲座内容,加强实践运用,努力为游客创造更好的服务环境。

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        据了解,《旅游及酒店管理系列培训》由公海彩船书院及公海彩船线路检测人力资源部联合举办,面向控股及各相关公司展开,遴选邀请了旅游和酒店管理领域的一批专家和资深管理人员,围绕服务意识、接待礼仪、操作实务、酒店管理等开设系列讲座。旨在通过系列讲座,增强各公司旅游及酒店服务人员的服务意识、服务技能和服务水平,推动园区和各公司服务水平再上新台阶。

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